UberEats（ウーバーイーツ）の配達時にトラブルが起きた時、サポートセンターにお問い合わせすると、その後の対応がスムーズです。
この記事は以下の人にオススメ。
- ウーバーイーツ（UberEats）配達中のトラブルに対処したい方
- ウーバーイーツ（UberEats）配達をこれから考えている方
- ウーバーイーツ（UberEats）配達の初心者の方
この記事では、ウーバーイーツの配達トラブルの際に、サポートセンターに問い合わせる方法について解説していきます。
Contents
UberEats(ウーバーイーツ）配達員がサポートセンターに問い合わせる方法は２つ
ウーバーイーツの配達時にトラブルが起きた時にサポートセンターに問い合わせる方法は２つあります。
問い合わせ方法
① 電話で問い合わせ
② UberDriverアプリからチャットメッセージで問い合わせ
② UberDriverアプリからチャットメッセージで問い合わせ
UberEats(ウーバーイーツ）配達員が電話でサポートセンターに問い合わせる方法
配達員がサポートセンターに問い合わせする際、稼働しているエリアによって問い合わせ先が異なります。
電話帳に登録しておくと、万が一の時に直ぐ対応できるのでオススメです！
稼働エリア別のお問い合わせ先（配達員用）
| 稼働エリア | 問い合わせ先（電話番号） | |
| 関東 | 東京都 | 0800-080-4117 |
| 埼玉県 | ||
| 千葉県 | ||
| 神奈川県 | 0800-080-4255 | |
| 中部 | 愛知県 | 0800-123-6931 |
| 関西 | 大阪府 | 0800-080-4270 |
| 京都府 | 0800-170-0024 | |
| 兵庫県 | 0800-080-4288 | |
| その他 | 0800-080-4153 | |
配達中のトラブル専用ダイヤルとなっておりますので、配達中に気になることがあれば、こちらにお問い合わせください。
アプリから直接電話をかける方法
① 配達中、UberDriverアプリの『ビックリマーク（！）』をタップ
②『サポートに電話』をタップ
③音声ガイダンスが流れるので、『3』を押す
短縮「3」で、サポートセンターの担当の方と直接会話ができます。
配達中のトラブルの例
- 配達中の不慮の事故
- 配達先の住所の不備
- 注文者と連絡がつかず、商品が届けられない
- 注文者の現金が足りない
- 商品が溢れてしまった
その他、気になることがあれば随時お問い合わせください。
配達時に素早くトラブルに対処することで、注文者やレストランにも迷惑がかからず、また次の配達にすぐ移行できます。
電話で問い合わせる際の注意点
配達中のトラブルは様々なパターンがあり、分かりやすく伝える必要があります。
・自身のアカウント名
・該当する配達のオーダー番号
・トラブルの内容
を事前にまとめておき、簡潔に伝えることで、スムーズなやり取りができるでしょう。
UberEats(ウーバーイーツ）サポートセンターにアプリから問い合わせる方法
配達中以外で、緊急を要さないトラブルに関しては、UberDriverアプリのヘルプよりメッセージ（チャット）から問い合わせしましょう。
① UberDriverアプリを起動、左上の『≡（ハンバーガーマーク）』をタップ
②『ヘルプ』をタップ
③『該当する項目』をタップ
該当する項目が見つからない場合
ヘルプに表示される項目に、問い合わせしたい内容がない場合は、関係ない項目から問い合わせても大丈夫です。
また、過去に問い合わせをしたことがある場合、過去のチャット履歴に返信することで、問い合わせをすることも可能です。
