UberEats（ウーバーイーツ）配達に関する用語集です。
Contents
UberEats(ウーバーイーツ)配達員の使う業界用語（専門用語）【アルファベット】
- BAD
悪い評価。配達が遅れたり、商品をこぼしてしまってり、不潔な格好だったりした時に、加盟店や注文者から付けられる悪い評価のこと。 - d（ディー）
「ドロップ」を略したもの。 - P（ピー）
「ピック」を略したもの。
UberEats(ウーバーイーツ)配達員の使う業界用語（専門用語）【あ〜さ行】
- アイドルタイム
おおよそ【13時〜17時30分】くらいの食事時を外れた、注文の少ない時間のこと。
⇔対義語は「ピークタイム」 - 赤チャリ
都内で手軽に借りられるドコモ・バイクシェアの電動アシスト自転車のこと。
2020年までは配達員用の特別プランが提供されていましたが、現在はありません。 - 赤チャリ配達員
赤チャリを使っている配達員のこと。
配達員特別プランの提供終了に伴い、見かけることは少なくなりましたが、現在も度々見かけます。 - 垢バン（アカウントバン）
配達員アカウント停止のこと。一時的な停止と、永久停止の２パターンがあります。
複数アカウントの登録・登録車両以外での配達・セルフピックや商品の持ち逃げ・SNSでのお客様情報の拡散・受けキャンのしすぎ・その他不正行為により、垢バンされます。 - 雨クエスト
雨の日に追加されるクエストのこと。
雨の予報に応じて、昼（10時半〜15時）、夜（17時半〜22時）の間に出されることが多いです。 - 雨なし雨クエスト
雨クエストが出ているのも関わらず、雨が降っていない状況のこと。 - 案件
「寿司案件」（崩れやすい）・「汁物案件」（こぼれやすい）・「熟成案件」（時間が経ち冷えている）・「地雷案件」（何らかの事情で配達員が受けたらがらない）など、注意が必要な注文のこと。 - インセンティブ（インセ）
配達時にもらえる基本金額とは別の追加報酬のこと。
「ブースト」・「クエスト」・「ピーク料金」の3種類があります。 - 受けキャン
受けた注文を配達員側でキャンセルすること。受けキャンのしすぎは、アカウント停止につながるので、注意しましょう。体調が悪くなった・車両の故障や事故・商品の破損など、やむを得ない事情がある時には、サポートセンターに相談してからキャンセルしてもらいましょう。 - ウバ
UberEats(ウーバーイーツ）のこと。 - ウバ垢
配達員のTwitterアカウントのこと。 - ウバ活
配達員として稼働すること。 - ウバック
UberEatsの配達バックのこと - ウバる
配達員として稼働すること。 - 遠征
自身が普段稼働している地域外で、配達業務を行うこと。 - 応答率
注文（配達リクエスト）をどれだけ受けたかを示す値。あまりに低いと、アカウント停止のリスクあり。 - オフライン
配達員アプリをオンラインにせず、注文（配達リクエスト）が来ない状態のこと。 - オンライン
配達員アプリをオンラインにすることで、注文（配達リクエスト）が随時入る状態のこと。 - 稼働
配達員アプリをオンラインにすること。 - 回数インセ
指定された配達回数をクリアすることで追加報酬が発生する「クエスト」のこと。 - カウントダウンタイマー
注文者と連絡が取れず商品が渡せない場合、タイマー発動後10分経過で商品のキャンセルが可能になります。 - 拒否
注文（配達リクエスト）を拒否すること。ロングピックやロングドロップなどを戦略的に拒否することで、報酬のアップにつながります。 - 客キャン
注文者側からのキャンセル。 - 距離制限
天候不良の際に、注文エリアの配達距離制限がかかること。 - クエスト
一定期間の配達回数に応じて発生する追加報酬のこと。日またぎクエスト、雨クエストなどがあります。 - クリ
クエストクリアの略。 - ケチャップ案件
マクドナルドなどでポテトを注文した方が、備考欄に「ケチャップをください」などと記載していること。配達員は、品物を受け取ってからしか備考欄を確認できないので、見落としがち。 - 現金インセ
現金支払いに対応している際に、たまにある、注文者からお釣りを頂けること。 - 現金配達
アプリの設定変更で、現金の支払いに対応して配達すること。 - ゴーストレストラン
実際の店舗を持たないもしくは、実際の店舗名ではなく違う店舗名で表示される、デリバリー限定のレストラン。 - ゴールドパートナー（GP）
評価が高い配達員に与えられる評価制度。現在はUberEats Proという配達員ランク制度に変わっています。 - サポート案件
サポートセンターへの問い合わせが必要な配達のこと。 - サポセン
サポートセンターのこと。緊急時のトラブルの際には、サポセンの指示に従いましょう。 - 地蔵
注文依頼が止まった時に、注文が入りそうなエリア・お店の前で待機すること。また、待機している配達員のこと。 - 自宅待機
アプリをオンラインにして、自宅にて注文の依頼を待つこと。 - 渋い
注文依頼がなかなか来ない状態のこと。 - 渋金（しぶきん）
平日の中では依頼が入りやすい金曜日なのに、全く依頼が来ない日のこと。 - シミ
正式名称は「ヒートマップ」。ヒートマップに表示されたピーク料金が追加報酬として発生します。 - 住所不備
実際の住所と、マップのピンがずれていたり、登録されている住所と違う場所への配達の依頼だったり、〒のマークしか表示されていなかったりして、正確な住所が分からないこと。 - 数珠
配達完了前に、配達依頼が来て、休むことなく配達を続けられること。 - 10分タイマー
カウントダウンタイマーのこと。 - 全ウケ
全ての注文依頼をキャンセルすることなく受けること。気付けば、最初いた場所から相当離れている場所に飛ばされていることもあります。 - 専業
配達員の収入だけで生計を立てている人のこと。
UberEats(ウーバーイーツ)配達員の使う業界用語（専門用語）【た〜は行】
- ダブル
一度に二つの注文を受けること。 - タワマン
タワーマンションに運ぶ配達のこと。防災センターを経由し、業務用エレベーターを使わなければならないことがあり、分かりづらく、慣れないと時間がかかってしまう。 - タワマンインセ
タワマンに運んだ時にもらえるチップのこと。 - 遅延BAD
注文受け取りやお届けが遅いことで、お店や注文者から付けられる悪い評価のこと。 - チップ
注文者から直接もらえるボーナスのこと。 - 調整
一定以上稼ぐと、依頼が少なくなるという噂のこと。 - 友達紹介制度
配達員同士の紹介制度です。地域や時期により紹介者に紹介料がUberから支払われます。 - ドロップ
商品を注文者に届けること。長い距離の配達をロングドロップ、短い距離の配達をショートドロップといいます。 - 鳴る
注文依頼が来ること。アプリの音がなることから、鳴ると呼ばれています。 - ノーバッガー（ノンバッガー）
ウバッグを使わずに配達する配達員のこと。ウバッグの利用は推奨のため、ウバックでなくても、配達は可能です。 - ノンブー
ブーストがない時間帯や、日にちのこと。 - パートナーセンター（パトセン）
配達員に対応してくれるUberの支店。現在はコロナの影響で全支店において営業停止中。 - 廃棄
10分タイマーが終了しても、商品を渡すことができなかった際に、配達員が商品を自由に扱っても良い（廃棄しても良い）こと。 - 配車
注文のこと。 - 配達メモ
お客様からの伝達事項。記載されている場合には、しっかり読んで配達する必要があります。 - ピークタイム
【11時〜13時】【17時30分〜21時】の食事時のこと。注文が入りやすい時間帯。
⇔対義語は「アイドルタイム」 - ピーク料金
- ピック
加盟店まで商品を受け取りに行くこと。 - ピン
地図上で確認できる、お店や配達先の目印のこと。 - ピンずれ
地図上のピンの位置が正確な位置を示していないこと。 - 日またぎクエスト
- ブースト
注文の多い時間帯やエリアにおいて、配達報酬が〇〇倍になるシステムのこと。
どの地域で何倍になるかは、アプリから確認できます。 - 副業
副業として土日や空いた時間に稼働する人のこと。 - プロモーション
クエスト・ブースト・ピーク料金などの追加報酬の総称 - 干される
注文依頼を拒否しすぎたことによる、応答率の低下に伴い、注文依頼が少なくなってしまうこと。
UberEats(ウーバーイーツ)配達員の使う業界用語（専門用語）【ま〜さら行】
- 松屋タワー
松屋の縦長の袋による独特な梱包方法のこと。 - 無音
全く注文依頼が入らないこと。注文数の少ない時間帯や、配達員が多い時間帯に起こる事象。 - 持ち逃げ
配達員が商品受け取り後、配達せずに持ち帰ってしまうこと。不正行為です。アカウント停止されます。
また、現金支払い設定のお客様が、現金を払わずに商品を受け取ること。 - 〒マーク案件
住所の記載がなく、郵便マークのみが表示されていること。ピンずれしていることが多く、お店を出る時に注文者に一度確認を入れるのが良いでしょう。 - ロングドロップ
お店から配達先までの距離が遠く離れていること。 - ロングピック
現在地からお店までの距離が遠く離れていること。
